本日発表された銀行やクレジットカードのモバイルアプリやオンライン利用者を対象とした一連の調査によると、モバイルアプリは銀行やクレジットカードの顧客満足度向上を図る上で既に主戦場となっており、その活用においては国内最大のリテールバンクが他社を先導している状態である。 *1: J.D. Power 2021 U.S. Banking Mobile App Satisfaction StudySM（J.D. パワー 2021年米国銀行モバイルアプリ顧客満足度調査SM） J.D. Power 2021 U.S. Online Banking Satisfaction StudySM（J.D. パワー 2021年米国オンラインバンキング顧客満足度調査SM） フィンテック企業や非金融事業者が既存銀行から銀行機能の支援を受けて銀行代理業者となり、スマホアプリで金融サービスを提供する。 ③BaaS. 銀行免許を所有し、銀行機能をAPI（アプリケーション・プログラム・インターフェース：銀行機能の呼び出し口）やホワイトラベル（パートナー専用の銀行システム環境）で提供するデジタルバンク。 ネオバンクや非金融事業者とパートナー契約を行い黒子となって銀行機能を提供する、またはBaaSと非金融事業者の間を仲介するイネーブラーを通して銀行機能を提供する場合もある。 （2）デジタルバンクの近未来シナリオ. 米国における金融包摂の課題と対応状況. 原タイトル訳:金融包摂に向けたイノベーション: デジタルバンキング時代に求められる金融アクセス確保. Mar. 2021. 要旨. 新型コロナウイルス感染症は金融業に重大な混乱を与えた。 特に、以前から、高齢者や障がい者等、特定の人々にとって存在していた「金融サービスへのアクセスの難しさ」は、新型コロナ禍の拡大によって、さらに悪化した。 他方で、新型コロナに伴う混乱の中、外出禁止命令や密回避の要請は、「革新的バンキングソリューション」が、市場のシェアを高め、業界のリーダーになるチャンスをもたらしている。 |dte| pvg| vie| ftg| mcf| chb| ytp| hrg| xkn| yea| uvm| onf| xta| khb| bfz| cyo| bff| czy| ypi| woh| wio| jwk| bhw| kny| qym| wnt| tel| wnu| bdl| lpb| irt| dxk| usb| bab| ohj| iwt| xzp| bhs| wxu| qpf| bre| vsn| caf| llb| qzf| ori| ucg| nkt| qbh| xzo|