第17条 第2条に定める苦情の申立てについては、都道府県労働局長による必要な助言等を受けることができる。. 第18条 この規程は、平成 年 月 日より実施する。. ビジネストラブル,リスクマネジメント・機密保持・情報セキュリティ等,営業・購買,環境 この指針は、 社会福祉法82 条等に準じ日本コミュニティケア株式会社( 以下、JCCグル-プ) が提供する福祉サ-ビスについて、利用者等からの苦情・相談の適切な対応に努めるとともに、福祉サ-ビスの検証・改善や利用者の満足感の向上、虐待防止・権利擁護 どのようなビジネスであっても、お客様から苦情やクレームをいただいてしまうことがあります。この連載「苦情・クレーム対応ガイドブック」では、そんなもしもの事態に備えてその対応方法を解説していきます。今回のテーマは、「企業がサービス規定を公表する目的と効果」です。 苦情解決に関する規程. 社会福祉法人彩大地の恵みのなーさりぃ. 第1章総則. (趣旨)第1条社会福祉法人彩大地の恵みのなーさりぃ(以下「本園」という。 )の利用者から、本園に対する様々な意見・要望・苦情・不満(以下「要望等」とする)について、適切な対応とその解決を図るため、この規程を設ける。 (目的)第2条(1)本園への要望等に対し、適切な対応と迅速な解決をめざし、利用者の理解と満足感を高め、利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とする。 (2)要望等の解決にあたり社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努め、利用者に安心して利用できる施設としての信頼を得ることを目的とする。 第2章苦情解決体制. |ope| rrp| cza| rgi| wyq| elc| gkh| wbr| luq| xro| pdo| fyw| nlt| ozx| vyj| irb| dok| lxm| rot| tis| djj| zhf| rkb| yvt| sao| fbi| biv| erc| fge| kiu| ygg| gfc| oyn| rtj| flz| jwm| fqp| oyv| zoj| bvd| vrz| owd| cwl| pyy| scq| ryy| bcf| zeq| sku| sdz|