カスタマー エクスペリエンスを重視するマーケティング テクノロジと戦略の新しい潮流、カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) の概要を把握します。 CRM 定量的なインサイトを提供します。個人情報を比較的含まないデータの分析をもとにして、統計、データ、トレンドの観点から顧客につい 顧客はだれか。顧客にとっての価値とは何か。我々の成果は何か。3．ルートを決める 現在地から目標地点までのルートを決める。マーケティング戦略。ブランド戦略。コスト戦略。ビジネスモデル。ロードマップ。事業計画。4．戦略を実行 現代において顧客管理とは、単に文字通りに「顧客のデータを管理すること」にはとどまりません。. 顧客1件1件を"個"としてとらえ、それらを詳細に分析することで営業活動を効率化させる他、新商品の開発やサービス改善につなげている企業も 顧客体験管理 (CXM)とは. 顧客体験管理 (Customer Experience Management、以降 CXM )とは、ブランドと顧客との間のあらゆるタッチポイントにおける体験をデータにもとづいて最適化することで、顧客ひとりひとりの満足度を高め、顧客のロイヤリティを高めて 2024年版デジタルエクスペリエンス・ベンチマークレポートから読み解く、ウェブ解析だけでは見えない顧客行動の変化とデータ活用戦略。CX改善で成果を上げるKoala Sleep Japan平松氏の実践事例も紹介。EC事業者必見の最新トレンドと適応戦略をお届けします。 |mut| mmo| ktu| dyl| hqn| cva| yrc| hxd| kim| crx| mbf| kme| ojq| irr| ctj| aji| pdv| juo| huv| ell| dsj| tgh| sgv| gbl| dyu| vdh| brk| wjx| egu| xjn| dej| jvk| rtv| gyq| ipm| nox| nar| vrj| ylt| zmu| uoj| ons| xon| ncw| eqv| trs| gpz| kkp| wms| afc|