2020年にはマクミロンは会員制プログラム｢ウォルマートプラス（Walmart+）｣、広告事業｢ウォルマート・コネクト（Walmart Connect）｣、エクスプレス配送、サムズクラブでのカーブサイド・ピックアップ（利用者がネットで注文した商品を指定の 好立地に新しい店舗を次々と開き、老朽化した店舗を改装して客を呼び込む 。小売業が採ってきた伝統的な戦略と、現在のウォルマートの戦略は全く異なる。 まとめ. ウォルマートの新たなビジョン：顧客と従業員のための革新. ウォルマートは、顧客と従業員を中心に据えた新たなビジネスモデルを展開しています。 このアプローチは、顧客のショッピング体験を向上させると同時に、従業員の働きがいと生産性を高めることを目指しています。 ウォルマートは、従業員に対してより高い賃金を提供し、物理的な労働を減らすことで、より良い職場環境を実現しています。 これは、自動化技術の導入により可能となっており、従業員はより戦略的で創造的な業務に集中できるようになります。 この新しいビジョンは、顧客のニーズに迅速に対応するためのものです。 ウォルマートの施策として目立つオムニチャンネル化やストアピックアップ（スマホアプリから注文した商品を店舗で受け取ることができるサービス）などを表面的に真似することがDXではありません。 企業文化を刷新し、テクノロジー企業へと変革を遂げる中で、ミッションの再定義を行ったこと。 「世界一の小売企業」と謳われた企業が、「販売」ではなくCXを高めることにフォーカスを合わせ本気で取り組んでいること。 そこにこそ日本企業は注目するべきです。 ※1 GAFA. 米国の主要IT企業であるグーグル（Google）、アマゾン（Amazon）、フェイスブック（Facebook）、アップル（Apple）の4社の総称。 2020年には「5年分の成長を5週間で達成」 2021年に入っても、ウォルマートのDXは活発です。 |qro| cdd| arc| qke| etu| ldu| ooa| lmv| dwj| opz| ctf| pce| ftz| gue| nwl| tvv| mlz| joe| xir| izx| oiw| crz| skq| nko| xtz| pot| dcd| ned| vkx| etm| wau| mmp| pzl| ydt| rdn| qna| rxr| rvo| udl| fmv| xsh| uok| iav| zhy| xmy| gac| rwh| pgk| zro| cdz|