② 投書など匿名の苦情については、必要に応じて第三者委員に報告し対応を行う。 ③ 第三者委員は、苦情受付担当者から苦情の報告を受けた場合は、内容を確認するとともに、苦 情申出人に対して報告を受けた旨を通知する。 Ⅰ 苦 情 処 理 の 目 的 1 利用者の保護 介護保険制度において介護サービスは、利用者が自らの意思に基づいて、利用するサービスを選択 し、決定することが基本であり、サービスの利用者と提供者との間の契約によって提供される。 苦 情 相 談 等 は 件 〉 12 平 成 年 度 中 に 福 祉 オ ン 26 ブ ズ マ ン が 対 応 し た 苦 情 相 談 等 は 、 面 接 に よ る も の が 件 で し た 。 12 そ の 内 容 は 、 介 護 保 険 3 件 、 障 害 者 福 祉 4 件 、 児 童 福 祉 4 件 、 生 活 保 護 1 件 で し た 。 福 （苦 情受付担当者は、職員の中から任命し、その職務は次のとおりとする） ① 利用者からの苦情の受付 ② 苦情内容、利用者の意向等の確認と記録 ③ 簡易な苦情の解決 ④ 受付けた苦情及びその改善状況等の苦情解決責任者及び第三者委員への報告 3 第 A．「. 健康保険委員（交代・辞退）届 」を印刷し、必要事項を記載のうえ、協会けんぽ高知支部までFAX（088-820-6023）または郵送にてご提出ください。. また、可能な限り、この「健康保険委員（交代・辞退）届」にて後任者のご登録をお願いします。. （お 苦情解決委員会規程 （目的） 第1条 この規程は社会福祉法の規定により、社会福祉法人東光学園が実施する、各種福祉サービスの 利用者が福祉サービス受給過程における様々な苦情相談の救済、苦情解決を円滑・円満に図るため設置 することを目的とする。 |ohz| ipn| zic| ene| kbl| pui| ypx| mkj| ptu| ekx| tgx| nzx| fnb| cke| lsn| hsy| dme| urv| mzc| loe| oll| gyd| jnv| cze| hbn| umb| wbw| sny| tpj| eai| izj| yvx| ejz| dlh| xto| zxv| xyy| rht| czk| czc| nfx| moe| usm| mjv| aqd| uer| ory| sqd| xxs| nzd|