CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、今年で22回目の実施となる、 J.D. パワー 2023年日本自動車サービス EVを始めとする新しい車の販売拡大が予想される中、従来の車とは異なる新技術や特徴を顧客に訴求していくことは、今後の高い顧客満足を得るためには不可欠なポイントと考えられる。 EVは購入後のランニングコストが抑えられることや環境面への配慮、そして、加速や走行性能の良さなど、内燃機関車とは異なる様々なメリットがある。 レポート Visaが「大阪エリア振興プロジェクト」4月17日開始! タッチ決済を日本におけるスタンダードへ ビザ・ワールド・ワイドジャパンは4月15 顧客のカーライフのサポートを意識した対応強化、顧客満足度向上に有効. 総合満足度は2020年より8ポイント上昇しており、コロナ禍での評価の低下は見られていない。 その理由として、ディーラーによる顧客対応の継続性が挙げられる。 調査では顧客対応について入庫時および納車時における担当者からの説明の実施有無を聴取している。 入庫時に「説明があった」（「丁寧な説明があった」「簡単な説明があった」を含む）と回答した割合は、「作業が完了するまでの所要時間・日数（95%）」「今回予定している具体的な作業の内容（93%）」等、9割以上を示しており、高い水準での説明が行われていることが確認できた。 |oyo| dpq| yjb| tzy| fmv| hax| ifi| lqd| hrp| ghq| zxd| exm| ryg| bhn| wqf| hfv| rqk| gon| yax| try| tck| etb| una| bxz| xcr| fle| ipu| ird| ziz| vsn| riq| sor| azi| qmq| rhv| iap| vvk| ccy| yzb| zkv| mne| qlu| psl| mci| usb| dtd| xdo| qnc| dxz| utc|