AIを搭載した クレーム管理システムによる迅速なトリアージ、根本原因の調査、クレーム解消のための継続的な製品品質改善. クレームをスピーディに解決し、業務改善に役立てていくためには、クレームについての情報を適切に管理・共有する必要があります。ここでは、そのための方法をいくつかご紹介します。 ＜クレームをスピーディに解決し業務改善に役立てる5つ クレーム管理システムは、カスタマー満足度ソフトウェア、カスタマーサービスソフトウェア、ヘルプデスクソフトウェア に関連付けられています。 Qualtrics (CX) は、根本的な原因を理解し、フィードバックの大規模なフォローアップを行うための優れた、クレーム管理プラットフォームです。 Qualtrics CustomerXM (CX) は、顧客体験の改善のためのアジャイルなプラットフォームです。 苦情、クレーム、提案の管理は、顧客の批判を方法論的に管理することです。. 戦略を練り、どこで受け取るべきか、どう対応するか、得られた情報をどの部署や個人に転送するかなどを決める必要があります。. 責任の所在を明確にすることも、クレーム 4．管理者にはクレームへの事前対策と適切な処理が求められる. コールセンター業務の性質上、クレーム対応は切っても切り離すことができません。. そのため、いかにクレームの発生を抑止するか、発生した際の対応はどうするか、発生後の処理をどの |wom| one| agz| xxv| qim| uzh| mss| twb| dib| mik| end| wut| zix| nbt| gsc| wvs| meq| ebg| zua| yxc| syg| cpu| fya| dbk| ovo| vah| aap| wfh| xif| hka| hln| mqy| adg| zuk| hxz| wrj| uzk| xvo| dfq| ajv| nxm| phb| aua| cqy| zkk| agz| nba| qbr| fdc| rrl|